Chestionar privind satisfactia pacientului

În vederea aprecierii îngrijirilor medicale pe care le-ați primit în cadrul SPITALULUI GYN-MED și pentru creșterea calității acestora, vă rugăm să aveți amabilitatea de a răspunde la întrebările din chestionarul de mai jos.

Chestionarul nu conține informații confidențiale despre dumneavoastră, iar răspunsurile la acest chestionar rămân anonime. Chestionarele se vor depune in cutia special amenajata la Biroul Receptie.

Răspundeți la întrebări alegând varianta care descrie cel mai bine situația dumneavoastră.

Pentru pacienții fără discernământ chestionarul va fi completat de către însoțitor.

Vârsta

Sex

1. Ati fost informat cu privire la drepturile si obligatiile dumneavoastră ca pacient?

2. Considerați că v-au fost respectate drepturile de catre personalul medical pe timpul spitalizarii?

3. Ati fost informat cu privire la regulile de comportament în spital?

4. Ati fost informat cu privire la regulile de igiena personala din spital?

5. Vi s-a explicat pe întelesul dvs planul terapeutic?

6. Ati fost informat cu privire la modalitatea de depunere a sugestiilor și reclamațiilor?

7. Vi s-a asigurat asistența spirituala conform confesiunii dvs?

8. Vi s-a explicat pe întelesul dvs ce este si de ce se s-a stabilit un plan de îngrijiri?

9. Personalul medical a utilizat mânuși de unică folosință la fiecare contact cu dvs?

10. Ati fost informat despre riscurile medicației prescrise și/sau a riscurilor asocierilor de medicamente?

11. Spitalul avertizează pacienții/aparținătorii cu privire la riscul de cădere?

12. Ati fost informat despre data estimată a externării?

13. Vi s-a explicat ce este un efect advers sau risc pentru medicamentele sau procedurile terapeutice administrate?

14. Cunoasteti scopul tratamentului administrat dvs?

15. Cunoasteti identitatea personalului medical implicat în tratamentul administrat dsv?

16. Va cunoasteti diagnosticul stabilit?

17. Medicamentele administrate sau alte materiale medicale necesare tratamentului dvs. v-au fost asigurate de spital?

18. Ați fost mulțumit/ă de îngrijirile acordate pe timpul spitalizării?

19. După internare, în secție ați fost însoțit/ă de personalul medical?

20. La efectuarea investigaților medicale ați fost însoțit/ă de personalul medical?

21. Curățenia salonului și al spațiilor aferente acestuia a fost corespunzătoare? S-au efectuat de cel putin 2 ori pe zi?

22. Ați opta tot pentru spitalul nostru dacă ar fi cazul să vă mai tratați afecțiunile medicale și ați recomanda spitalul altor persoane?

23. Impresia dumneavoastră în legătură cu spitalizarea este că sunteți mulțumit/ă?

Observații și sugestii referitoare la aspectele pozitive și/sau negative ale spitalizării dumneavoastră în instituția noastră.